PigeonToday 환불·청약철회 정책

시행일: 2026-08-10

1. 원칙

• 사용하지 않은 유료 크레딧은 언제든 환불을 요청할 수 있습니다. "현금 인출"이 아니라 원결제수단 취소(카드 승인 취소)로 돌려드립니다.
• 1 크레딧 = 1원이므로, 남은 유료 크레딧 수가 곧 환불 가능 금액입니다.
• 보너스 크레딧(프로모션·보상 등 무상 지급분)은 관련 법령이 달리 정하지 않는 한 환불되지 않습니다.
• 이미 사용한 크레딧은 해당 서비스(AI 브리핑 생성 등)가 제공 완료되어 환불 대상이 아닙니다. 다만 서비스 하자로 인한 경우는 예외로 하며, 관련 법령이 정한 권리는 이 정책으로 제한되지 않습니다.

2. 환불액 계산 방식

환불액은 지갑의 총 잔액이 아니라 결제 건별로 계산됩니다. 각 결제에서 지급된 유료 크레딧 중 아직 사용되지 않은 만큼이 그 결제의 환불 가능액입니다.

3. 청약철회

구매일로부터 7일 이내에는 전자상거래법 제17조에 따라 청약을 철회할 수 있습니다. 이미 사용한 크레딧 분량은 즉시 제공이 완료된 디지털 콘텐츠로서 철회 대상에서 제외되며, 이 제한은 결제 전 화면에 고지됩니다. 7일이 지난 뒤에도 미사용 유료 크레딧은 1항의 원칙에 따라 환불받을 수 있습니다.

4. 처리 절차와 기간

1. 앱의 지갑 화면 → 구매·환불 탭에서 환불할 결제를 선택해 요청합니다.
2. 요청 즉시 해당 크레딧은 사용이 잠기고, 결제대행사(PG) 취소가 진행됩니다.
3. PG 취소가 확인되면 크레딧이 제거되고 환불이 완료됩니다. 회사 처리 기준 3영업일 이내, 카드사 반영은 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 추가로 걸릴 수 있습니다.
4. PG 취소가 불가능한 경우(카드 해지 등)에는 고객센터를 통해 대체 환불 수단을 협의합니다.

5. 회원 탈퇴 시

미사용 유료 크레딧이 남아 있는 동안에는 탈퇴가 진행되지 않습니다. 환불받을 권리를 가진 회원을 특정할 수 없게 되는 것을 막기 위한 것으로, 지갑 화면에서 환불을 먼저 받으신 뒤 탈퇴하실 수 있습니다. 보너스 크레딧은 환불 대상이 아니며 탈퇴와 함께 소멸됩니다.

6. 문의

환불 관련 문의: spinnavor@naver.com · 010-5682-6129